CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Luana Ferracuti Srl

Dernière mise à jour : mai 2026

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1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce site de commerce électronique est géré par Luana Ferracuti Srl, dont le siège social est situé via dei lanzi 31, Spicchio-vinci (FI), Italie. En achetant sur notre site, l'utilisateur accepte intégralement les présentes Conditions Générales de Vente. Veuillez les lire attentivement avant de passer toute commande.

Dénomination sociale : Luana Ferracuti Srl
Secteur : Vente au détail de sacs et accessoires en cuir
Email : luanaferracuti@gmail.com
(TVA 05713730488, REA FI568649, Via dei lanzi 31, Spicchio-vinci, Florence)

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2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

L'utilisation du site et la passation d'une commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. Luana Ferracuti Srl se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis. Les modifications prendront effet à la date de leur publication sur le site.

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3. PRODUITS

Tous les produits vendus par Luana Ferracuti Srl sont des sacs et accessoires originaux, fabriqués avec des matériaux de haute qualité. Les images présentes sur le site sont purement illustratives et peuvent différer légèrement du produit réel en raison du rendu photographique.

Luana Ferracuti Srl se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits présents sur le site, sans obligation de préavis.

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4. PRIX

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Luana Ferracuti Srl se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué à la commande sera celui indiqué au moment de la confirmation de l'achat.

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5. COMMANDES

Pour passer une commande, le client doit :
- Sélectionner le produit souhaité et l'ajouter au panier
- Saisir les informations de livraison et de facturation
- Choisir le mode de paiement
- Confirmer la commande

La commande est considérée comme finalisée à la réception de la confirmation par e-mail de Luana Ferracuti Srl. La société se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreurs techniques, d'indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.

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6. PAIEMENTS

Luana Ferracuti Srl accepte les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit / débit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison (le cas échéant)

Tous les paiements en ligne s'effectuent via des plateformes sécurisées et cryptées. Luana Ferracuti Srl n'a pas accès aux données bancaires du client.

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7. EXPÉDITIONS

Les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

- Italie : 2-4 jours ouvrables
- Europe : 4-7 jours ouvrables
- Reste du monde : 7-15 jours ouvrables

Les frais de port sont indiqués au moment du paiement. Luana Ferracuti Srl n'est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

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8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Décret Législatif 206/2005 (Code de la Consommation) et à la Directive Européenne 2011/83/UE, le client a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit :
- Envoyer une communication écrite à info@luanaferracuti.it dans les 14 jours suivant la livraison
- Retourner le produit dans les 14 jours suivant la communication de rétractation
- Expédier le produit intact, dans son emballage d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes attachées

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que l'achat.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure.

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9. GARANTIE

Tous les produits vendus par Luana Ferracuti Srl sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois, comme prévu par la législation en vigueur. En cas de défaut de conformité, le client a droit à la réparation, au remplacement du produit, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Pour signaler un défaut, le client doit contacter le service client dans les 2 mois suivant la découverte du vice.

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10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, noms de produits, design) sont la propriété exclusive de Luana Ferracuti Srl et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

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11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Luana Ferracuti Srl traite les données personnelles des clients conformément au Règlement Européen RGPD 2016/679 et à la législation italienne en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

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12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Luana Ferracuti Srl ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site, des interruptions de service, des erreurs techniques ou des accès non autorisés de tiers.

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13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi italienne. Pour tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution du présent contrat, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur sera compétent, comme prévu par la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs.

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14. CONTACTS

Pour toute information ou réclamation, le client peut contacter Luana Ferracuti Srl aux coordonnées suivantes :

Email : luanaferracuti@gmail.com
(+393895411969)

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