LIVRAISON ET RETOURS
Nous expédions chaque sac avec soin, directement chez vous. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
COMMENT NOUS EXPÉDIONS
Toujours gratuite
Livraison standard
0,00 €
Livraison en 3 à 5 jours ouvrables sur tout le territoire italien. Traçable avec numéro de suivi.
Livraison express
6,00 € une fois
Livraison en 1 à 2 jours ouvrables. Idéal lorsque vous êtes pressé de recevoir votre achat.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
1
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception
Écrivez à luanaferracuti@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Vous trouverez le numéro dans l'e-mail de confirmation.
2
Recevez les instructions de retour
Nous vous répondrons dans les 24 heures avec l'étiquette de retour et les instructions pour le renvoi du produit.
3
Expédiez le colis
Emballez le sac dans son emballage d'origine et confiez-le au transporteur indiqué. Les frais d'expédition sont toujours à notre charge.
4
Remboursement sous 5 jours ouvrables
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral avec le même mode de paiement que celui utilisé.
RÉSUMÉ DE LA POLITIQUE DE RETOURS
DÉLAI
14 jours à compter de la date de réception de la commande
FRAIS DE RETOUR
À la charge de Luana Ferracuti, pour quelque raison que ce soit
MOTIFS ACCEPTÉS
N'importe quel motif : changement d'avis, taille incorrecte, défaut, ou simplement si cela ne vous convient pas
REMBOURSEMENT
Intégral, avec le même mode de paiement, dans les 5 jours ouvrables
CONDITIONS DE RETOUR
Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non utilisé.
Le sac doit être retourné avec son emballage d'origine, les étiquettes et tous les accessoires inclus.
Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés à la demande du client.
Vous avez des doutes sur votre expédition ou souhaitez initier un retour ?
Nous sommes là pour vous aider.
luanaferracuti@gmail.com